Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Schnittwunder – Michelle Schwipp Rathausstraße 10 59555 Lippstadt
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, Terminvereinbarungen sowie den Erwerb von Produkten und Gutscheinen im Salon Schnittwunder – Michelle Schwipp.
Mit der Vereinbarung eines Termins – unabhängig davon, ob dieser telefonisch, online über das Buchungssystem oder persönlich im Salon erfolgt – erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.
Die AGB gelten für sämtliche Dienstleistungen des Salons, insbesondere für Haarschnitte, Colorationen, Blondtechniken, Lockenbehandlungen, Haarverlängerungen und Haarverdichtungen, Pflegebehandlungen sowie Beratungsleistungen.
2. Terminvereinbarung
Termine können persönlich im Salon, telefonisch oder über das Online-Buchungssystem vereinbart werden.
Mit der Terminvereinbarung wird die entsprechende Zeit exklusiv für den Kunden reserviert. Der Salon arbeitet terminbasiert, um jedem Kunden ausreichend Zeit für Beratung, Behandlung und individuelle Betreuung zu widmen.
Wir bitten unsere Kunden daher, Termine sorgfältig zu planen und rechtzeitig abzusagen, falls sie nicht wahrgenommen werden können.
3. Zahlungsmodalität bei Online-Terminbuchung
Bei der Online-Terminbuchung hinterlegen Kunden eine Zahlungsmodalität. Diese dient ausschließlich zur Absicherung der Terminbuchung über das Buchungssystem.
Die hinterlegte Zahlungsmodalität wird nur dann belastet, wenn ein Termin gemäß den Stornierungsbedingungen nicht rechtzeitig abgesagt oder nicht wahrgenommen wird.
Mit der Terminbuchung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass das vereinbarte Ausfallhonorar über die hinterlegte Zahlungsmodalität berechnet werden kann.
4. Terminabsagen und Ausfallhonorar
Da jeder Termin individuell geplant und exklusiv reserviert wird, gelten folgende Stornierungsbedingungen:
Bis 72 Stunden vor dem Termin: kostenfreie Stornierung
Zwischen 48 Stunden und 12 Stunden vor dem Termin: 50 % der gebuchten Dienstleistung
Bei Nichterscheinen (No-Show): 100 % der gebuchten Dienstleistung
Kurzfristig abgesagte Termine können häufig nicht mehr neu vergeben werden. Das Ausfallhonorar stellt daher eine Entschädigung für den entstandenen wirtschaftlichen Ausfall dar.
5. Verspätungen
Wir bitten unsere Kunden, pünktlich zu ihrem Termin zu erscheinen.
Sollte ein Kunde verspätet eintreffen, kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, um nachfolgende Termine nicht zu beeinträchtigen.
Bei erheblicher Verspätung behalten wir uns vor, den Termin nicht mehr durchzuführen. In diesem Fall können die vereinbarten Stornierungsbedingungen Anwendung finden.
6. Preise und Preisgestaltung
Alle Preise richten sich nach der jeweils gültigen Preisliste im Salon.
Unsere Dienstleistungen basieren auf dem individuellen Zeitaufwand, dem Materialeinsatz sowie der fachlichen Beratung.
Der endgültige Preis kann daher abhängig sein von:
Haarlänge
Haardichte
Haarzustand
gewählter Technik
gewünschtem Ergebnis
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
7. Beratung
Eine ausführliche und individuelle Beratung ist Bestandteil unserer Dienstleistungen.
Sollte ein Kunde einen Termin wahrnehmen, sich jedoch nach der Beratung gegen die Durchführung der geplanten Behandlung entscheiden, behalten wir uns vor, den entstandenen Beratungsaufwand mit 49 € in Rechnung zu stellen.
Dies gilt insbesondere bei umfangreichen Beratungen zu Blondtechniken, Farbveränderungen, Farbkorrekturen, Lockenbehandlungen sowie Haarverlängerungen oder Haarverdichtungen.
8. Durchführung von Dienstleistungen
Alle Dienstleistungen werden individuell auf den Haarzustand, die Haarstruktur und den Kundenwunsch abgestimmt.
Sollte ein gewünschtes Ergebnis aus fachlicher Sicht oder aufgrund des Haarzustands nicht verantwortbar sein, behalten wir uns vor, eine Behandlung anzupassen oder abzulehnen.
Die Gesundheit und Integrität des Haares hat für uns oberste Priorität. Sollte während einer Behandlung festgestellt werden, dass eine Fortführung der Dienstleistung das Haar dauerhaft schädigen könnte, behalten wir uns vor, die Behandlung anzupassen oder abzubrechen.
9. Fremdarbeiten und Farbkorrekturen
Bei Farbkorrekturen, Blondierungen oder chemischen Behandlungen an Haaren, die zuvor in einem anderen Salon oder eigenständig behandelt wurden, kann das endgültige Ergebnis aufgrund der Haarhistorie nicht vollständig vorhersehbar sein.
Vorherige chemische Behandlungen, unterschiedliche Farbpigmente oder bereits geschädigte Haarstrukturen können das Ergebnis erheblich beeinflussen.
Eine Garantie auf ein bestimmtes Farbergebnis kann in solchen Fällen nicht gegeben werden.
10. Mehraufwand bei Zeit und Material
Der Preis einer Dienstleistung basiert auf dem geplanten Zeitaufwand sowie dem üblichen Materialeinsatz.
Sollte sich während der Behandlung herausstellen, dass aufgrund von Haarlänge, Haardichte, Haarzustand, vorherigen chemischen Behandlungen oder gewünschten Farbveränderungen ein erhöhter Zeit- oder Materialaufwand erforderlich ist, behalten wir uns vor, den Preis entsprechend anzupassen.
Selbstverständlich informieren wir unsere Kunden transparent über mögliche Mehrkosten, sobald diese absehbar sind.
11. Reklamationen
Sollten Kunden mit einer Dienstleistung nicht zufrieden sein, bitten wir um eine Rückmeldung innerhalb von 7 Tagen nach dem Termin.
Nur so haben wir die Möglichkeit, das Ergebnis zu prüfen und gegebenenfalls eine passende Lösung zu finden.
Spätere Reklamationen können in der Regel nicht berücksichtigt werden.
12. Gutscheine
Gutscheine sind 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.
Eine Auszahlung des Gutscheinwertes in bar ist ausgeschlossen.
Gutscheine können ausschließlich für Dienstleistungen oder Produkte im Salon eingelöst werden.
13. Haftung
Für persönliche Gegenstände, Kleidung oder Wertsachen übernimmt der Salon keine Haftung.
Der Kunde verpflichtet sich, den Salon vor der Behandlung über bekannte Allergien, Unverträglichkeiten oder gesundheitliche Besonderheiten zu informieren.
14. Kinder und Begleitpersonen im Salon
Wir möchten allen Kunden eine entspannte und hochwertige Atmosphäre im Salon ermöglichen.
Begleitpersonen sowie Kinder können aus organisatorischen Gründen nur in Ausnahmefällen mitgebracht werden. Für Kinder ohne Termin kann während der Behandlung keine Betreuung übernommen werden.
Der Salon übernimmt keine Haftung für Kinder oder Begleitpersonen.
15. Foto- und Social-Media-Nutzung
Im Rahmen unserer Arbeit können Vorher- und Nachher-Fotos der Behandlung entstehen.
Diese Bilder dienen ausschließlich der Dokumentation unserer Arbeit sowie der Präsentation unserer Dienstleistungen, beispielsweise auf unserer Website oder unseren Social-Media-Kanälen.
Eine Veröffentlichung erfolgt selbstverständlich nur nach vorheriger Zustimmung des Kunden.
16. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Terminverwaltung und Kundenbetreuung verwendet.
Die Verarbeitung der Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.
17. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt deutsches Recht.